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              農村商業銀行客戶經理先進個人事跡

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              農村商業銀行客戶經理先進個人事跡

              AAA,男,38歲,現為XXXX農村商業銀行股份有限公司客戶經理。在他身上可以看到務實高效、勤奮進取的信合精神,該同志對自己的工作有著明確的認識,他自擔任客戶經理那一刻起就清醒地意識到,客戶經理工作對支行全局成敗可能產生的影響,清楚自身所肩負的重任,在工作中力爭做到“崗位雖平凡,但我必須在平凡中創造出不平凡”。

              一、能力突出、用行動創佳績

              舉重若輕,運籌帷幄。細心的AAA同志在工作中摸索出了一套行之有效的客戶營銷與服務維護方法,主動收集優質的客戶資料,并建立客戶管理檔案,系統化地加強與客戶的關系,通過客戶生日、節日的問候拉近客戶距離,在平常的客戶交往中,真誠貼心,持之以恒,在細節處展現對客戶的尊重與服務。

              要急群眾之所急,想群眾之所想,解群眾之所憂。在縣域其他金融機構對農民貸款嫌量小怕麻煩、退避三舍的時候,很多農民卻在我行辦理了業務,貸到了款,當有人懷疑貸款的質量、對他發展的“垃圾”客戶不屑一顧時,他卻說出了自己的驚人之語“窮人是最講信用的人群,農民是最具潛力的群體”,這正是他對工作獨到的見解。他平易近人,對待客戶很熱心,也很有耐心,平常一句問候的話,一杯熱茶,看似不經意間,但在農民眼中卻是不可或缺的,對每一筆支農貸款都能做到陽光操作,同等對待,農民在這里得到了充分的尊重?紤]到大多農民書寫困難的實際情況,他設計了問卷式的調查報告,通過填表既了解到真實情況,又讓農民很容易接受。平常有空,他主動到柜臺擔當大堂經理,向農民客戶解疑答惑,引導填寫憑證。每逢農忙季節,無論是天晴還是下雨,他都抽出時間進村入戶,了解民情,發展業務,主動上門宣傳本行的業務品種,新政策,擴大我行的知名度。并且發動親朋好友也成為本行的義務宣傳員,大力宣傳本行的特色產品,吸引了一大批客戶到我支行開戶。

              二、吃苦耐勞,愛崗敬業

              客戶經理工作辛苦,AAA同志每天早上提前二十分鐘準備一天的工作,不管是炎熱的午后,還是寒冷的冬日,該同志總是能夠風雨無阻走鄉串戶的跑存款和催收貸款。為了確保支行信貸業務工作的正常運轉,加班便成了家常便飯。在任務面前總是沖在最前,在榮譽面前總是讓給同志們,領導安排的工作任務,不管是份內的、還是份外的,都樂意接收,認真完成。在生活中,與人為善,坦誠相待,經常和同志們交流思想、暢談感受,和同志們建立了深厚的感情和友誼。過節加班,如果哪位同事有事情,他都是站出來代同事值班的那個人。幾年來,AAA同志對工作積極進取的態度和高度負責的事業心也為他贏得了榮譽,他負責的多項重要工作都得到了各級領導和同事的高度肯定,展現了其突出的工作能力。

              三、勤奮學習,加強理論武裝

              金融工作說到底是一個“錢”字,然而細究起來,卻又不僅僅是一個“錢”字。把最廣泛的資金吸收為存款,同時又把最多的存款通過貸款發放出去,中間還有許多細小環節,這是一個系統、有機而又復雜的運作過程。

              作為客戶經理,AAA同志從履行職責的那天起,他就牢記,“打鐵還的自身硬”,只有系統鉆研本行的客戶服務的有關業務,市場營銷只是和客戶心理,才能在客戶服務過程中獨樹一幟。為此,AAA同志利用業余時間,甚至常常放棄休息日,開始了漫長的客戶經理工作所必須的業務知識儲備,乃至融會貫通的求知之旅,下功夫吃透金融業客戶服務的有關政策、法規和省聯社推陳出新的各類金融產品,縱向掌握從事客戶經理所需要的基本業務知識,在營銷知識掌握方面,他努力使自己從一個門外漢成為金融產品營銷的行家手。

              AAA同志把自己最美好的青春獻給我行的信貸崗位。經歷了風雨,也沐浴了陽光,有一分耕耘,就會有一分收獲,面對成績和榮譽,所謂“干一行,愛一行”說的勝作態度,“愛一行,干一行”說的是人生態度,AAA同志能把他的興趣與工作相合,那么則這將是他最理想的工作境界也是最理想的人生目標。

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